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酒店管理漏洞
什么叫实时报房
什么叫PMS
什么叫酒店内控
酒店财务如何做好审计
数据库连接失败(sqlca):Unable to connect:SQL Server is unavailable or does not exist.
电话计费与PMS有何区别
我们酒店为什么不能在迈进酒店管理系统中制卡
打印帐单时为什么位置不对
MINI吧消费为什么没有计入房间帐
客人房间打的电话为什么没有计费
要增加销售员怎么办
营业报表未生成
什么叫一卡通
问题: 酒店管理漏洞 酒店管理漏洞 解答: 1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐。 2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐。 3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐。 4）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐。 5）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。 6）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐。 7）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐。 8）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。 9）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。 10）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。 11）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。 12）收银员交帐时候直接撕毁帐单。 13）调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。 第一种情况： 客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法： （一）酒店的单据的生成： 酒店的单据一般包括4种：住宿登记单，押金单，结帐单，房吧消费单。 手工做帐一般通过单据的连号去控制，弊端很多，长包房由于单据多，比较难查，收银员容易作弊。 目前常用的酒店管理软件一般就结帐单打印出来，不去控制押金单，比较容易作弊。 使用酒店管理系统来控制的方法： 1．酒店管理系统要在客人入住登记生成数据后，才可以打印押金单。 2．酒店管理系统的结帐单在接口功能中设置成打印。 3．酒店管理系统的续住押金单通过电脑实时打印。 4．酒店管理系统中房吧消费可以在客房中心实时录入。 通过酒店管理系统，所有单据都可以打印出来，实现所有单据的电脑打印，在每个打印单据上都有各种控制数据的核心时间和录单人。 （二）酒店单据的数据更改： 开房的时候房费的录入：由于前台与客人的房费的确定是一个讨价还价的过程，因此房费的确定只能由酒店领导给个底线，在开房的时候，收银员有权利修改房费的，但在录入资料时必须设定房费。但每个操作步骤都有操作痕迹，杜绝作弊。 第二种情况： 客房管理系统与门锁系统相连的控制方法： 在开房的时候酒店管理系统直接制门卡，完全融合的门锁厂家的门锁.自留房和消费额为0的房间采用空结帐的方法将其结帐。 问题: 什么叫实时报房 什么叫实时报房? 解答: 实时报房是指：前台收银退房后，退房信息在客房中心信息系统中的即时反应。 迈进酒店管理系统可根据用户需要进行报房声音的设置，完成房间一对一的声音提示。 采用实时报房后，客房中心和文员可不必每时每刻紧盯电脑屏幕，只需根据报房声音和显示界面，报请楼层服务员查房。 问题: 什么叫PMS 什么叫pms 解答: pms在酒店行业中是电脑开关系统的简写。 PMS主要完成对酒店电话长短途的开关。 迈进PMS接口的好处是: 客人入住酒店，在前台系统中登记的同时，相应房间中的电话自动开到市话。 而当客人离店时，前台收银一旦退房，相应房间的电话自动关至内线。 在一开一关的过程中，省掉了总机这一中间环节，大大提高了酒店的服务效率。 问题: 什么叫酒店内控 什么叫酒店内控 解答: 酒店内控是指,针对酒店日常经营的各个环节的内部成本控制. 由于酒店行业竞争日益激烈,在开源节流的指导思想下,成本控制便是其中重要一环. a.日常耗品控制. b.部门电话费用控制. c.客房易耗品控制. d.水电气费控制. e.办公用品控制. f.人事工资控制. g.工程用品控制. 1.为什么法国雅高集团下属宜必思酒店能以最小的人力投入来维持酒店的日常经营.这就是人力资源控制的最好体现. 问题: 酒店财务如何做好审计 酒店财务如何才能有效做好审计 解答: 1.酒店财务是酒店钱财物的集中管理部门,因此在酒店日常经营中起着非常关键的作用. 2.酒店财务通过迈进酒店管理系统,需做好以下几点工作: a.每日单据核对(包括前台单据,餐饮单据等):电脑电据与手工单据一一核销. b.特殊消费的审批手续核对(特殊消费指:签单,折扣,挂应收等),对这些消费的核对,必须有相应的责任人,谁签单谁同意等都必须每日汇总到财务,财务应根据这些单据进行一一核对,一旦发现违规,漏单均须采取惩罚处理. c.退房后未结帐务的处理:此类帐务财务应重点查看. d.营业点备用金:营业点备用金也是酒店最容易出现漏洞的地方,财务应不定时的抽查备用金情况,及时发现问题,及时处理. e.应收帐:应收帐的转入,转出,都应建立应收单位签字确认的机制. f.吧台备用商品:吧台备用商品也是容易出现漏洞的地方,财务须不定时对吧台商品进行抽查,抽查数据与电脑数据一一核对,确保所有销售商品均系酒店商品而非吧员自带商品. 问题: 数据库连接失败(sqlca):Unable to connect:SQL Server is unavailable or does not exist. 客户端出错误提示: 数据库连接失败(sqlca):Unable to connect:SQL Server is unavailable or does not exist. 解答: 1.检查服务器上的SQL服务是否启动. 2.检查客户端与服务器的网络连接是否正常. 3.检查服务器上是否有user用户,检查客户端是否有user用户,并以此用户登陆操作系统. 问题: 电话计费与PMS有何区别 电话计费与PMS有何区别，PMS有什么好处 解答: 1.电话计费是专门负责酒店电话费用的软件，而PMS是电话级别开关的软件. 2.PMS实现前提是电信等ISP提供接口，我公司根据该接口编写相应的开关指令程序. 3.当PMS程序运行时，前台接待人员在登记开房或退房时可通过迈进酒店管理系统中的电话级别修改来开关客房长途.省去了总机操作，提高了工作效率. 问题: 我们酒店为什么不能在迈进酒店管理系统中制卡 酒店为什么不能在迈进酒店管理系统中制卡 解答: 1.确认酒店方与我公司签订的合同中是否包含门锁接口. 2.确认我公司技术员已拿到酒店门锁接口参数，并已完成接口编程. 问题: 打印帐单时为什么位置不对 打印帐单时，打印位置与预期不一致 解答: 1.该问题主要原因是打印机进纸位置不正确. 2.确认打印帐单格式是否调试正确，若不正确，请与我公司技术员联系. 问题: MINI吧消费为什么没有计入房间帐 MINI吧消费为什么没有计入房间帐 解答: 1.检查网络是否连接正常. 2.检查MINI吧录帐时，是否前台正在结帐. 3.检查录帐时，是否录入了正确的房号. 4.检查前台是否有部分结帐. 问题: 客人房间打的电话为什么没有计费 客人在房间里打长途后为什么没有计费到房间帐中. 解答: 1.迈进电话计费是在电信等ISP提供的程控交换机的接口,因此该问题简单可从以下方面检查: a.串口连接线是否连接正常. b.迈进电话接口是否运行正常. c.电信等ISP计费软件和程控交换机是否运行正常. d.迈进电话计费接口程序所在电脑与迈进服务器的网络连接是否正常. e.电话收费方式是否设置正确（一般长话收费，市话不收费） 问题: 要增加销售员怎么办 当酒店需要增加销售员时,怎么办. 解答: 1.增加销售员是酒店经常会遇到的事,请4.0及以前用户与我公司联系,我公司远程协助您增加销售员. 2.4.0以上版本的用户可直接将原有的销售员删除后,自行增加即可. 问题: 营业报表未生成 当酒店夜审未完成营业报表的生成操作而营业日期已经跳转,应该如何重新生成营业报表. 解答: 1.进入3.夜审->四 夜审->报表补救.选择要重新生成营业报表的日期,完成操作. 2.若使用的是早期版本,请及时与我公司联系,我公司将进行远程指导. 问题: 什么叫一卡通 什么叫一卡通 解答: 1.一卡通是指客人持卡可在酒店任一经营点进行刷卡消费. 2.一卡通的卡片可是房卡，也可是定制的IC等卡片. 3.我公司会根据卡片不同，进行相应的程序接口开发. |
